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SPEDIZIONE E CONSEGNA
- Quanti giorni ci vogliono perché il mio ordine arrivi?
La spedizione richiede solitamente da tre a cinque giorni lavorativi, a seconda della tua posizione, ma potrebbe richiedere fino a sette giorni per alcune destinazioni. Giorni di spedizione più specifici possono essere trovati quando selezioni il tuo metodo di spedizione preferito al momento del pagamento.
- In quali paesi effettuate spedizioni?
Francia, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Italia, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Portogallo, Grecia, Regno Unito, Albania, Estonia, Finlandia, Norvegia, Stati Uniti , Cipro, Malta, Romania, Svizzera, Giappone, Cina, Corea del Sud e Hong Kong.
Argentina in arrivo
RESI E CAMBI
- Posso restituire o cambiare un articolo?
Offriamo rimborsi completi o cambi di taglia per gli articoli restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Quali sono le condizioni per restituire o cambiare un articolo?
Le condizioni per avere diritto al reso sono:
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti, accuratamente imballati.
Non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, la confezione e gli altri accessori (sacchetto antipolvere, copriabito, ecc.) inclusi nel pacco.
Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
- Come posso restituire un articolo?
Per registrare un reso o uno scambio, invia un'e-mail a contact@laventure.art con le informazioni del tuo ordine per richiedere un reso o uno scambio. Entro 48 ore, riceverai le informazioni sulla spedizione del reso, comprese le istruzioni di spedizione e le etichette di reso. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo contact@laventure.art
L'oggetto dell'email per un reso deve iniziare con RETURN seguito dal numero di acquisto. L'oggetto dell'email per un cambio taglia deve iniziare con EXCHANGE seguito dal numero di acquisto.
- Quando riceverò un rimborso?
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo contact@laventure.art
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
I rimborsi per la merce restituita verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente originale.
In caso di spese doganali, queste saranno a carico del cliente.
- Ho ricevuto un articolo sbagliato o difettoso
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
- Posso restituire o cambiare un articolo in saldo?
Se rispetta la politica di cambio, sì. Gli articoli non possono essere restituiti o cambiati in SALDO FINALE.
- Posso restituire un articolo acquistato in saldo?
Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti o rimborsati.
- Quanto tempo ci vuole per la procedura di reso/cambio?
Una volta ricevuti, i resi richiedono circa 3-5 giorni lavorativi per essere elaborati. Al termine, verrà generata e inviata un'e-mail di conferma del rimborso.
Per gli scambi, si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi per l'elaborazione dei nuovi articoli da preparare e spedire. Al termine, verrà generata una conferma di spedizione per il nuovo ordine di scambio, inclusi i nuovi dettagli di tracciamento.
Si prega di notare che l'elaborazione dei resi potrebbe richiedere più tempo durante i periodi di punta della stagione.
ORDINE E TRACCIAMENTO
- Dov'è il mio ordine?
Una volta approvato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento.
Accedi al tuo account per monitorare lo stato della spedizione o segui semplicemente il numero di tracciamento ricevuto nell'e-mail di conferma della spedizione.
Si prega di notare che potrebbero volerci fino a 24 ore prima che il corriere aggiorni le informazioni di spedizione dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione da parte nostra.
- Posso modificare o aggiornare il mio ordine?
Un ordine non può essere modificato una volta che la merce è stata elaborata dal nostro magazzino. Prima che il nostro magazzino abbia iniziato a elaborare l'ordine, possiamo aggiornare la taglia o il colore dell'articolo.
Se desideri ricevere supporto per modificare o aggiornare il tuo ordine, contattaci il prima possibile e assicurati di avere a portata di mano il numero del tuo ordine.